DEVOLUÇÕES

Produtos adquiridos em nossa loja online podem ser trocados ou devolvidos dentro de até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento da mercadoria. Para iniciar o processo, é necessário enviar um e-mail para [email protected] ou comparecer à nossa loja física.  

O e-mail deve conter: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Uma vez recebida a solicitação, nossa equipe entrará em contato.

Os seguintes requisitos devem ser observados para que a DEVOLUÇÃO seja aceita: 

* O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, alteração ou ajuste; 

* A etiqueta e o lacre originais devem permanecer fixados ao produto; 

* A mercadoria deve ser embalada de forma segura para evitar qualquer dano. Recomendamos o uso da embalagem original recebida com a mercadora ou uma vendida pelos Correios; 

* Quando a loja for responsável pelo custo da primeira troca ou devolução, a cliente receberá um Código de Autorização de Envio, que permitirá o envio gratuito em qualquer agência credenciada dos Correios;

* O novo produto deve ter valor igual ou superior ao original; caso contrário, a diferença de preço deverá ser paga; 

* A Laguna Boutique se reserva o direito de não aceitar devoluções que não cumpram os requisitos estabelecidos e, nesse caso, o item será devolvido ao cliente; 

* Não aceitamos  trocas e nem devoluções  de produtos em promoção ou de coleções passadas.